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FAQ

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    회원서비스신규 가입 시 3000원의 적립금이 지급됩니다.
    회원서비스구매 시 상품 금액의 10%가 적립되며, 적립금은 배송완료 7일 이후 가용적립금으로 전환됩니다.
    취소/환불/반품[배송중] 이후 단계에서는 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 상품 수령 이후 단순변심으로 인한 반품 신청을 하셔야 하며, 왕복배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
    취소/환불/반품상품 구매 후 7일 이내로 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 7일 이후에는 교환 및 반품 신청이 불가합니다.
    배송제이준코스메틱은 익일배송을 기본으로 합니다.
    배송50,000원 이상 구매 시 무료배송 서비스를 제공해드립니다.
    주문/결제주문 이후 7일 이내에 입금해 주세요. 7일 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
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    비회원 구매시에도 적립이 가능한가요?

    비회원으로 구매시에는 적립금 지급이 되지 않으며 회원가입 후 다양한 혜택이 제공됩니다.

    적립금은 어떤 기준으로 지급되나요?

    신규 가입시 3000원의 적립금이 적립되며 이후 구매 시 구매금액의 10%가 적립됩니다. 적립금은 배송 완료 후 7일이후 가용적립금으로 전환됩니다.

    아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요

    로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 아이디/비밀번호찾기에서 확인이 안된다면 고객센터(02-543-2001)로 문의 주시기 바랍니다.

    회원 정보 변경은 어떻게 하나요?

    개인정보 변경은 [MY PAGE]에서 가능하며 아이디, 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 특히 상품 배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

    교환이나 반품의 경우 배송비는 어떻게 처리하나요?

    단순변심으로 인한 교환 및 반품, 배송정보 오류, 수령인 연락 불가로 인한 반송, 수취거부 등의 경우는 왕복배송비 6,000원이 부담됩니다. (무료배송 상품도 최초 배송비를 판매자가 부담한 것이기 때문에 왕복 배송비가 부담됩니다.) 하지만 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품 건은 저희 측의 실수이기 때문에 배송비를 포함한 결제금액을 환불 해드립니다.

    교환, 환불, 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

    고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우, 포장을 개봉하였거나 사용한 경우 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 교환 및 반품 환불이 불가합니다.

    교환 및 반품의 경우 상품은 어디로 보내면 되나요?

    [서울특별시 강남구 논현로 526 제이준빌딩 1층 제이준코스메틱 온라인팀]으로 보내주시면 됩니다.

    카드 승인 취소 확인은 어떻게 하나요?

    카드사에 따라 차이는 있으나 보통 5-10일 정도 후 해당 카드사를 통해 확인이 가능합니다.

    주문이 자동으로 취소되었어요

    주문을 하고 입금을 48시간 이내로 하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.

    당일배송 상품이 있나요?

    죄송합니다. 당일배송 상품은 따로 준비되어 있지 않으며 익일배송을 기본으로 하고 있습니다.

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