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제목 누락건-불친절해서 다시 구매안합니다.
작성자 유**** (ip:)
  • 작성일 2019-01-10 18:13:22
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  • 조회수 113
평점 5점

세트 중 마스크팩이 누락되어 와서

고객센터에 전화했습니다.


원인을 물으니 사람이 하는 일이다 보니 누락될 수 있다고 누락상품만 다시 보내준다고 했고

이해하라는 대답을 들었고,(이런 일이 자주 있다고도 스스로 얘기하더라구요)

그러면서 이런일에 방안이 있다고 하길래 방안이 뭐냐고 물으니

누락됐다고 연락오면 다시 보내주는 거라고 합니다..


실수할 수 있다는 점은 이해하지만,

아 다르고 어 다르다고 상담원이 무슨 학생 혼내는듯한 말투로 일관하여 불쾌했고

실수를 너무 당연한 듯 얘기하는 태도에 이의를 제기하자

어떤점이 문제냐고 오히려 화를 냅니다.

물어보는 중에도 말 다 끊고 상담원본인의 말만하면서

죄송하다고 하지 않았냐고 화냅니다


잘못된 점은 고객만 이해해야되나 봅니다.

물어봐도 안되고, 이의 제기해도 안되나봅니다.

무서워서 이제 제품 못사겠습니다.







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