2000P
작성자 유****(ip:)
작성일 19.01.10
조회 1262
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세트 중 마스크팩이 누락되어 와서
고객센터에 전화했습니다.
원인을 물으니 사람이 하는 일이다 보니 누락될 수 있다고 누락상품만 다시 보내준다고 했고
이해하라는 대답을 들었고,(이런 일이 자주 있다고도 스스로 얘기하더라구요)
그러면서 이런일에 방안이 있다고 하길래 방안이 뭐냐고 물으니
누락됐다고 연락오면 다시 보내주는 거라고 합니다..
실수할 수 있다는 점은 이해하지만,
아 다르고 어 다르다고 상담원이 무슨 학생 혼내는듯한 말투로 일관하여 불쾌했고
실수를 너무 당연한 듯 얘기하는 태도에 이의를 제기하자
어떤점이 문제냐고 오히려 화를 냅니다.
물어보는 중에도 말 다 끊고 상담원본인의 말만하면서
죄송하다고 하지 않았냐고 화냅니다
잘못된 점은 고객만 이해해야되나 봅니다.
물어봐도 안되고, 이의 제기해도 안되나봅니다.
무서워서 이제 제품 못사겠습니다.
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토너, 에멀젼, 크림을 사용하였음. 팩은 아직 못 사용함. 1. 성능: 이틀밖에 안 써봐서 정**** 20.07.28 [설선물대전] 인텐시브 샤이닝 풀 세트(유통기한 22.08) + (증정) 인텐시브 트래블 키트
너무 좋은 상품을 부내주셔서 감사합니다. 💯 만족합니다. 단골 소비자가 될 것 같습니 G**** 20.05.28 [설선물대전] 인텐시브 샤이닝 풀 세트(유통기한 22.08) + (증정) 인텐시브 트래블 키트
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