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교환 및 반품의 경우 배송비는 어떻게 처리하나요?

작성자 제이준코스메틱(ip:)

작성일 2016-10-13

조회 801

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내용

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 또는 주문서 작성시 정보의 오 기재로 인한 오류 발생,

수령인(수취인)의 부재중 및 연락 불가로 인한 상품 반송, 고객센터 담당자와 논의되지 않은 일방적 수취거부 등의 경우는,

고객님께 왕복 택배비 5,000원이 부담됩니다. (무료 배송 상품도 최초 배송비를 회사가 부담한 것이기 때문에 왕복 배송비가 부담됩니다.)

* 2018년 02월 20일 기준, 고객 부담 배송비 하향 조정으로 왕복 택배비(배송비) 또한 기존 6,000원에서 5,000원으로 변경됨.

다만, 자사의 부주의로 인해 교환 및 반품이 발생한 사례의 경우(상품의 파손, 불량, 오 배송 또는 미 배송 등),
해당 상품의 교환 및 반품 시 발생되는 배송비는 자사에서 부담합니다.

기타 사항은 제이준코스메틱 이용 약관을 참고하시기 바랍니다.

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